Perguntas Frequentes

LIVRARIA

O que é a Catavento?


A Catavento é uma Livraria Infantil on-line que tem como missão oferecer livros em Português de qualidade para as famílias brasileiras e multiculturais. Estamos localizados na Califórnia, mas enviamos para todo os Estados Unidos e Canadá.




Qual a forma de envio?


Enviamos via USPS com frete grátis para todos os Estados Unidos e Canadá. Para os Estados Unidos o serviço utilizado é o Media Mail com prazo de entrega de 2 à 7 dias úteis após o envio, já para o Canadá usamos o First Class Mail com prazo de entrega aproximada de 10 à 15 dias úteis.




O pagamento é feito em qual moeda?


Nossa loja é localizada nos Estados Unidos, portanto a moeda de pagamento é USD (Dólar Americano).




Vocês enviam para outros países?


No momento, enviamos apenas para os Estados Unidos e Canadá. Please be aware that Canadian shipping prices on our website do not include duty and/or brokerage fees assessed upon delivery. The receiver will be solely responsible for these charges. If they do not pay these charges, you will be responsible for them.




Vocês entregam em quais Estados?


Enviamos para todos os Estados Unidos e Canadá via USPS.




Qual a forma de pagamento?


Aceitamos pagamento via cartão de crédito ou paypal. Através do Paypal você pode utilizar cartões de crédito ou débito, bem como transferência bancária.




Qual prazo de entrega do meu pedido?


Seu pedido será enviado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, o prazo de entrega para os Estados Unidos é de 2 à 7 dias úteis se escolheu frete grátis via medial mail ou de 1 à 3 dias úteis se a forma de envio escolhida foi priority ou express mail. Para clientes do Canadá, o prazo de entrega é de 10 à 15 dias úteis.




Meu pedido qualifica para Frete Grátis? Quando irei recebê-lo?


Oferecemos frete grátis para todos os pedidos realizados no nosso site. O prazo de entrega nos Estados Unidos é de 2 à 7 dias e para o Canadá de 10 à 15 dias contados da data do envio.




Posso sugerir a inclusão de um livro infantil específico no seu catálogo?


Claro! E faremos o possível para disponibilizamos o livro solicitado aqui nos Estados Unidos!




Quem é a proprietária da CATAVENTO?


A CATAVENTO é uma empresa pequena, criada por uma mãe imigrante, Michelle Rolinski, que mora nos Estados Unidos há 12 anos e sentia dificuldades em encontrar livros em português de qualidade para as filhas que estão aprendendo o português como Língua de Herança. Sabendo da importância da leitura como pilar no desenvolvimento da linguagem, decidiu criar a CATAVENTO, assim tornando livros em português de qualidade acessíveis para todos as famílias brasileiras e multiculturais que moram nos Estados Unidos e Canadá.




Quais títulos vocês oferecem no seu catálogo?


Oferecemos aproximadamente 300 livros títulos de mais de 40 editoras brasileiras e também títulos publicados independentemente. Nosso catálogo cresce mensalmente com a inclusão de novos títulos, incluindo lançamentos que são disponibilizados na Catavento ao mesmo que tempo que são lançados no Brasil.




Os livros do site estão disponíveis à pronta-entrega?


Todos os livros do nosso catálogo estão disponíveis à pronta-entrega e são enviados em até 3 dias úteis, mas geralmente enviamos no mesmo dia ou no dia seguinte. :)




Não encontrei o título que eu estou procurando no catálogo de vocês. Posso encomendar?


Claro! Basta entrar em contato através do atendimento@cataventobooks.com solicitando o título e providenciaremos para você.




Vocês vendem livros em atacado? Posso revender?


Sim, nós vendemos os livros em atacado e você pode revender. Além dos títulos do nosso todos catálogo, nós também aceitamos pedidos qualquer título de qualquer editora do Brasil mesmo que não faça parte do nosso catálogo. Para mais informações, por favor, entre em contato através do nosso e-mail atendimento@cataventobooks.com .




Comprei um livro e chegou danificado. Vocês trocam?


Esperamos que isso não aconteça, mas caso receba um livro danificado, basta entrar em contato imediatamente informando o ocorrido e enviando uma foto do livro e providenciaremos a troca sem custos adicionais.




Você apoiam iniciativas que promovem o Português como Língua de Herança?


Claro e com muito prazer! A Catavento foi criada com objetivo de promover o aprendizado do português como língua de herança através da literatura e uma das nossas missões é a de ajudar as iniciativas que também apoiam o ensino do português nos Estados Unidos e no Canadá. No momento, 5% das nossas vendas são doadas para inicitativas que promovem o PLH. A cada 3 meses escolhemos uma nova iniciativa para que possamos dar oportunidade e ajudar projetos diferentes dentro da nossa comunidade. De setembro à dezembro de 2021 a iniciativa apoiada é o Projeto Brasil localizado em Austin, iniciativa educacional sem fins lucrativos que oferece diversas oportunidades para criar e manter um vínculo cultural e linguístico entre crianças e adultos falantes da língua portuguesa por meio de aulas semanais, particulares e online, aulas de capoeira, hora do conto, colônia de férias, eventos culturais e oficinas de artes, culinária, música, ciências e história do Brasil entre outras. Visite o site https://culturabrasilaustin.org/projeto-brasil/ para conhecer o projeto, aulas oferecidas ou para realizar uma doação. A Catavento também oferecer 25% de desconto para professores de PLH e 20% de desconto para alunos de PLH. Também estamos disponíveis para apoiar eventos e concursos que promovam o português como língua de herança. Se você faz parte de uma organização que promove o PLH e gostaria do apoio da Catavento, por favor, entre em contato através do nosso e-mail atendimento@cataventobooks.com




Vocês oferecem descontos para alunos e professores?


Sim! Professores de português como língua de herança recebem 25% de desconto em todas as compras realizadas no site e alunos de português como língua de herança recebem 20% de desconto. Compras acima de $350 qualificam pra descontos em atacado. Para receber o seu cupom de desconto ou verificar os descontos para atacado, por favor, entre em contato através do e-mail atendimento@cataventobooks.com









CLUBE DO LIVRO

Tenho interesse no Clube do Livro, mas gostaria de saber se posso cancelar se mudar de idéia?


Sim, a sua assinatura pode ser cancelada à qualquer momento, não havendo necessidade de informar o motivo da sua decisão. O cancelamento é fácil e simples, aqui mesmo pelo nosso site ou via e-mail se preferir.




O Clube do Livro está disponível para o Canadá?


Sim, agora o nosso Clube do Livro está disponível para o Canadá. Confira os planos na aba "Clube do Livro" no nosso site!




Como assinar o Clube do Livro da Catavento?


Assinar o nosso Clube do Livro é muito fácil em simples. Basta visitar a página do clube (https://www.cataventobooks.com/clube-do-livro), escolhe o país e o plano da sua preferência. No ato da assinatura nós solicitaremos o nome e idade da criança, dessa forma podemos enviar livros selecionados de acordo com a faixa etária e no nome da criança.




Quais são os planos disponíveis no Clube do Livro?


Para os Estados Unidos temos 6 planos disponíveis: assinatura de 1 livro por mês por 3, 6 ou 12 meses; e assinatura de 2 livros por mês por 3, 6 ou 12 meses. Para o Canadá temos 3 planos disponíveis: assinatura de 2 livros por 6 meses ou 12 meses; e assinatura de 3 livros por 6 meses.




O frete é grátis para o Clube do Livro?


O frete é grátis para os assinantes dos Estados Unidos. Para oas assinantes do Canadá o valor do frete é fixo de $10 doláres.




Como funciona o pagamento do Clube do Livro?


O pagamento da assinatura é realizado mensalmente no mesmo dia do mês no qual você realizou a assinatuta. Portanto se você realizar a assinatura no dia 10 desse mês, será cobrado hoje e todo o dia 10 dos meses seguintes durante o período assinado que pode ser de 3, 6 ou 12 meses.




Quais as vantagens de ser assinante do Clube do Livro?


Através do Clube do Livro você recebe literatura de qualidade em português todo mês por na sua casa e começa montar a sua biblioteca por um valor acessível! Nossa seleção é detalhada e ofereceremos o melhor da literatura publicada no Brasil. Os livros chegam em uma caixinha especial endereçada para criança, nosso objetivo é despertar e cultivar o interesse dos pequenos pelo aprendizado da língua portuguesa através da literatura. Os nosso assinantes também recebem desconto de 20% em todas as compras realizadas na nossa loja on-line durante o período da assinatura.




Tenho dois filhos de idades diferentes, preciso fazer duas assinaturas?


Não é preciso realizar duas assinaturas, basta realizar a assinatura do plano DUNI e informar a idade das crianças no ato da compra e enviaremos automaticamente um livro para cada criança selecionados de acordo com a faixa etária delas. Por exemplo, se você assinou o plano Duni e tem um filho de 4 anos e outro de 7 anos, receberá um livro da faixa etária 3-5 anos e outro livro da faixa etária 6-8 anos.




Recebi um livro que já tenho, como proceder?


Basta entrar em contato e realizaremos a troca do livro sem custo adicional. Para que possamos evitar o recebimento de livros repetidos, solicitamos que se possível nos envie uma lista dos livros que já possui quando realizar a assinatura, dessa forma incluíremos esses títulos no seu cadastro para que não sejam enviados repetidos. Também publicamos nas nossas redes sociais no início do mês os livros que serão enviados, assim você pode nos avisar caso já tenha o título do mês e nós substituíremos por outro título do nosso catálogo.




O Clube do Livro está disponível para quais países?


No momento, nosso Clube do Livro está disponível para todos os Estados Unidos e para o Canadá.




Posso escolher o livro que quero receber no Clube do Livro?


Não é possível escolher o livro enviado, nós da Catavento realizamos a curadoria dos livros e escolhemos mensalmente os livros enviados de acordo com a faixa etária da criança.




Os livros enviados pelo Clube do Livro fazem parte do catálogo da Catavento?


Os livros enviados para os assinantes do Clube do Livro são livros que fazem parte do nosso catálogo ou irão entrar no nosso catálogo porém são oferecidos com exclusividade para o clube primeiro antes de entrar para o catálogo. Prezamos pela qualidade literária dos nossos títulos, portanto os nossos assinantes recebem o melhor da literatura publicada no Brasil, incluindo livros premiados e que possuem o selo altamente recomendável da Fundação Nacional de Literatura Infantil e Juvenil (FNLIJ).




Quando será enviada a primeira caixinha do Clube do Livro!


A primeira caixinha é enviada em até 7 dias corridos contados da data da assinatura. A partir do segundo mês as caixinhas são enviadas a partir da segunda semana de cada mês.




Quando receberei o(s) livro(s) do mês?


Enviamos as caixinhas na segunda e terceira semana de cada mês e você receberá entre 2 e 7 dias úteis após o envio. Você receberá um e-mail mensalmente com as informações de envio para realizar o rastreamento.